Публичная оферта

Публичный договор-оферта

на оказание фотоуслуг, полиграфических услуг, выполнение работ, изготовление индивидуальной продукции и продажу товаров

Редакция от 03.05.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящий публичный договор-оферта (далее — Оферта) является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Морозовой Марии Владимировны, ИНН 683205294065, ОГРНИП 320682000023821, осуществляющей деятельность под брендом Федеральной сети фотосалонов «Cheese Photo» на территории г. Тамбова (далее — Исполнитель), заключить договор на условиях настоящей Оферты с любым дееспособным физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, обратившимся к Исполнителю за услугами, работами или товарами (далее — Заказчик).

1.2. Оферта размещается на сайте https://cheese-tmb.ru и может дополнительно размещаться в фотосалонах Исполнителя, информационных уголках потребителя, печатных материалах или направляться Заказчику по электронным каналам связи.

1.3. Оферта регулирует отношения Сторон при оказании фотоуслуг, полиграфических услуг, услуг копирования, сканирования, ламинирования, дизайна, реставрации, фотопечати, печати на холсте, изготовлении фотосувениров, транспарантов, печатной и иной индивидуальной продукции, а также при продаже готовых товаров.

1.4. Сайт Исполнителя носит информационный характер и используется для ознакомления с услугами, товарами, примерными ценами, контактами, способами оплаты, самовывоза и доставки, а также для направления заявок. Онлайн-оплата непосредственно на сайте не осуществляется.

1.5. Информация о товарах, услугах и ценах на сайте носит справочный характер и не является публичной офертой, за исключением условий, прямо указанных в настоящей Оферте. Итоговая стоимость, сроки и параметры конкретного заказа согласуются индивидуально до начала выполнения заказа.

2. Термины

2.1. Оферта — настоящий публичный договор, размещенный в открытом доступе.

2.2. Сайт — интернет-сайт Исполнителя по адресу https://cheese-tmb.ru.

2.3. Заказ — согласованный Сторонами запрос Заказчика на оказание услуги, выполнение работы, изготовление индивидуальной продукции или приобретение товара.

2.4. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты путем совершения действий, свидетельствующих о намерении заключить договор, включая согласование заказа и внесение оплаты или предоплаты, письменное подтверждение заказа в мессенджере, электронной почте или ином канале связи, подписание бланка заказа, передачу материалов для изготовления продукции после согласования условий, либо фактическое получение результата заказа.

2.5. Товар — готовая продукция, предлагаемая Исполнителем, либо материальный результат работ, включая продукцию с индивидуальными характеристиками, изображениями, текстами, макетами или иными параметрами Заказчика.

2.6. Услуги и работы — действия Исполнителя по заданию Заказчика, включая фото на документы, фотопечать, печать на холсте, изготовление фотосувениров, копирование, распечатку, сканирование, ламинирование, переплет, брошюровку, реставрацию фотографий, разработку дизайн-макетов и иные сопутствующие работы.

2.7. Макет и исходные материалы — файлы, фотографии, изображения, тексты, логотипы, документы, физические носители, цифровые носители и иные материалы, предоставленные Заказчиком для выполнения заказа.

2.8. Фотосалоны Исполнителя — точки обслуживания клиентов по адресам:

г. Тамбов, ул. Советская, 190А, корпус 1;
г. Тамбов, ул. Чичерина, 15/2.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги, выполнить работы, изготовить индивидуальную продукцию или передать готовый товар, а Заказчик обязуется принять результат и оплатить его на согласованных условиях.

3.2. Конкретный вид услуги, товара или работы, количество, формат, размер, тираж, материалы, способ печати, требования к макету, сроки, стоимость, способ оплаты и получения заказа согласуются Сторонами индивидуально при оформлении заказа.

3.3. Заказ может быть оформлен:

при личном обращении в фотосалон Исполнителя;
по телефону;
через формы обратной связи на сайте;
по электронной почте;
через мессенджеры, социальные сети и иные каналы связи, указанные на сайте.

3.4. Само направление заявки через сайт, мессенджер или электронную почту не означает автоматическое принятие заказа Исполнителем. Заказ считается принятым после согласования существенных условий и подтверждения заказа Исполнителем.

4. Порядок оформления и выполнения заказа

4.1. Заказчик предоставляет Исполнителю необходимые сведения и материалы: вид услуги, количество, формат, размер, пожелания к дизайну, файлы, фотографии, документы, макеты, текст, адрес доставки и иные сведения, необходимые для выполнения заказа.

4.2. Исполнитель вправе запросить уточнения, дополнительные материалы, замену файла, изменение макета или согласование технических параметров, если предоставленных сведений недостаточно для качественного выполнения заказа.

4.3. Если заказ предполагает разработку или доработку макета, Исполнитель направляет Заказчику вариант макета или визуализацию для согласования. Производство индивидуальной продукции начинается после согласования макета, если иное не согласовано Сторонами.

4.4. Если Заказчик передал материалы ненадлежащего качества, с низким разрешением, некорректным цветовым профилем, ошибками в тексте, нарушением полей безопасности, плохой читаемостью или иными недостатками, Исполнитель предупреждает Заказчика при обнаружении таких недостатков, если это возможно. Если Заказчик настаивает на выполнении заказа с такими материалами, риск недостатков результата, вызванных качеством исходных материалов, несет Заказчик.

4.5. Исполнитель не осуществляет обязательную проверку текстов на орфографические, пунктуационные, смысловые или фактические ошибки, если такая услуга отдельно не согласована.

4.6. Незначительные отличия цвета, яркости, контрастности, насыщенности и детализации готовой печатной продукции от изображения на экране устройства Заказчика не являются недостатком, если они обусловлены техническими особенностями оборудования, бумаги, материалов, красок, настроек монитора или особенностями печати.

4.7. Рекомендуемое разрешение файлов для печати — не менее 300 dpi, если иные требования не согласованы с Исполнителем. Для отдельных видов продукции Исполнитель может устанавливать дополнительные технические требования.

5. Права и обязанности Исполнителя

5.1. Исполнитель обязуется:

оказать услуги и выполнить работы в согласованные сроки и с учетом технологических возможностей;
использовать предоставленные материалы только для выполнения заказа, если иное отдельно не согласовано;
соблюдать конфиденциальность материалов Заказчика;
информировать Заказчика о готовности заказа;
передать результат заказа Заказчику после выполнения и оплаты, если иной порядок не согласован.

5.2. Исполнитель вправе:

отказать в принятии заказа, если его выполнение невозможно по техническим, организационным, правовым или иным объективным причинам;
приостановить выполнение заказа до получения оплаты, предоплаты, недостающих материалов, корректных файлов или согласования макета;
привлекать третьих лиц и подрядчиков для выполнения отдельных производственных операций, оставаясь ответственным перед Заказчиком за результат в пределах законодательства и настоящей Оферты;
отказать в выполнении заказа, если материалы нарушают законодательство Российской Федерации, права третьих лиц, содержат экстремистские, порнографические, дискриминационные, незаконные или иные недопустимые материалы;
изменять цены на сайте и в прайс-листах, при этом цена уже согласованного и оплаченного заказа не изменяется, если иное не согласовано Сторонами.

6. Права и обязанности Заказчика

6.1. Заказчик обязуется:

предоставить достоверные контактные данные и сведения, необходимые для выполнения заказа;
предоставить материалы в надлежащем качестве и формате;
проверить и согласовать макет, текст, изображение, размер, количество, стоимость и иные параметры заказа до начала изготовления;
своевременно оплатить заказ;
принять результат заказа в согласованный срок;
соблюдать права третьих лиц и законодательство при передаче материалов Исполнителю.

6.2. Заказчик вправе:

получать информацию о стоимости, сроках и порядке выполнения заказа;
вносить правки в макет до его финального согласования в пределах условий, согласованных с Исполнителем;
предъявлять требования к качеству результата в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и настоящей Оферты;
отказаться от услуги или работы с оплатой фактически понесенных Исполнителем расходов в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

7. Материалы Заказчика, права третьих лиц и законность контента

7.1. Передавая Исполнителю фотографии, изображения, логотипы, тексты, шрифты, документы, макеты и иные материалы, Заказчик гарантирует, что имеет право использовать такие материалы и передавать их Исполнителю для выполнения заказа.

7.2. Заказчик самостоятельно несет ответственность за нарушение авторских, смежных, товарных, патентных, личных, семейных, персональных и иных прав третьих лиц, если такое нарушение вызвано предоставленными Заказчиком материалами или указаниями.

7.3. Если материалы содержат персональные данные третьих лиц, изображения третьих лиц, документы, фотографии детей, документы умерших лиц, архивные материалы или иные сведения, Заказчик гарантирует наличие законных оснований для их передачи Исполнителю и обработки в целях выполнения заказа.

7.4. Исполнитель обрабатывает такие материалы только для выполнения конкретного заказа и не обязан получать отдельные согласия третьих лиц, если материалы переданы Заказчиком и Исполнитель не использует их для самостоятельных целей.

7.5. Заказчик обязуется возместить Исполнителю документально подтвержденные убытки, штрафы, расходы и претензии, возникшие вследствие нарушения Заказчиком гарантий, предусмотренных настоящим разделом.

8. Стоимость и порядок оплаты

8.1. Стоимость товаров, услуг и работ указывается в рублях Российской Федерации.

8.2. Цены на сайте, в прайс-листах и информационных материалах могут носить справочный характер. Итоговая стоимость конкретного заказа определяется после согласования параметров заказа.

8.3. Оплата возможна следующими способами:

наличными денежными средствами в фотосалоне;
банковской картой в фотосалоне;
безналичным расчетом по счету для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
иным способом, отдельно согласованным Сторонами и не противоречащим законодательству.

8.4. Онлайн-оплата непосредственно на сайте https://cheese-tmb.ru не осуществляется.

8.5. По отдельным заказам Исполнитель вправе запросить предоплату. Размер предоплаты и порядок оплаты согласуются до начала выполнения заказа.

8.6. Если Заказчик не внес согласованную предоплату, Исполнитель вправе не начинать выполнение заказа или приостановить его выполнение.

8.7. НДС применяется в соответствии с налоговым режимом Исполнителя. Если Исполнитель не является плательщиком НДС, НДС не начисляется и в документах не выделяется.

9. Сроки выполнения

9.1. Срок выполнения заказа зависит от вида услуги, тиража, сложности макета, наличия материалов, загрузки производства и иных условий.

9.2. Срок выполнения начинает исчисляться с момента согласования всех существенных параметров заказа, передачи необходимых материалов и внесения предоплаты, если она согласована.

9.3. Если Заказчик изменяет задание, задерживает согласование макета, передает некачественные материалы или не предоставляет необходимые сведения, срок выполнения заказа продлевается на период такой задержки и время, необходимое для корректировки.

9.4. Ориентировочные сроки, указанные на сайте или в переписке, могут уточняться при согласовании конкретного заказа.

10. Получение заказа, доставка и приемка

10.1. Заказчик может получить заказ:

самовывозом из фотосалона Исполнителя;
курьерской доставкой по городу Тамбову, если такая доставка согласована Сторонами;
иным способом, отдельно согласованным Сторонами.

10.2. Самовывоз осуществляется бесплатно из согласованного фотосалона.

10.3. Курьерская доставка может осуществляться через сервис Яндекс Такси или иной курьерский сервис по действующим тарифам соответствующего сервиса, если доставка доступна и согласована с Заказчиком.

10.4. Почтовая доставка и отправка наложенным платежом не осуществляются, если иное отдельно не согласовано Сторонами.

10.5. При получении заказа Заказчик обязан осмотреть результат, проверить количество, комплектность, внешний вид, наличие явных дефектов и соответствие согласованным параметрам.

10.6. Получение заказа без мотивированных замечаний означает, что видимые недостатки, которые могли быть обнаружены при обычной приемке, отсутствуют.

10.7. Если заказ получает представитель Заказчика, считается, что представитель уполномочен Заказчиком на получение заказа, если иное заранее не сообщено Исполнителю.

11. Возврат, отказ от заказа и претензии

11.1. Права Заказчика-потребителя при обнаружении недостатков товара, результата работы или услуги регулируются законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

11.2. Товары надлежащего качества, обладающие индивидуально-определенными свойствами и изготовленные по индивидуальному заказу Заказчика, не подлежат возврату, если такие товары могут быть использованы исключительно приобретающим их Заказчиком.

11.3. К индивидуально-определенной продукции относятся, в частности, фотографии, фото на документы, фотопечать, печать на холсте, кружки, футболки, текстиль, сувениры, фотокниги, визитки, буклеты, календари, транспаранты, полиграфия, печать с персональными изображениями, текстами, логотипами или индивидуальными параметрами Заказчика.

11.4. Заказчик вправе отказаться от выполнения работы или оказания услуги в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному заказу.

11.5. Если Заказчик отказывается от заказа после начала производства индивидуальной продукции, Исполнитель вправе удержать стоимость фактически выполненных работ, использованных материалов, разработки макета, расходных материалов, доставки и иных документально подтвержденных расходов.

11.6. Претензии по качеству принимаются по e-mail: Cheese_tmb@mail.ru, через рабочие каналы связи или лично в фотосалоне. Для рассмотрения претензии Заказчик должен предоставить сведения о заказе, дату, место оформления, фото результата при необходимости и описание недостатка.

11.7. Не являются недостатками результата:

отличия цвета от изображения на экране, вызванные настройками монитора, особенностями бумаги, красок, материалов или технологии печати;
снижение качества, пикселизация, размытость, шумы или артефакты, вызванные исходным файлом Заказчика;
ошибки в тексте, если макет был предоставлен или согласован Заказчиком и услуга корректуры отдельно не заказывалась;
обрезка элементов, расположенных вне безопасных полей макета, если Заказчик был предупрежден о технических требованиях или утвердил макет.

12. Персональные данные и конфиденциальность

12.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте Исполнителя.

12.2. Персональные данные используются для связи с Заказчиком, оформления, выполнения и выдачи заказа, доставки, расчетов, учета, рассмотрения претензий и исполнения требований законодательства.

12.3. Материалы Заказчика, включая фотографии, макеты, документы и переписку, являются конфиденциальными и используются только для выполнения заказа, если Заказчик отдельно не дал согласие на иное использование.

12.4. Фотографии, переданные для заказа, не публикуются в портфолио, рекламе, социальных сетях и иных открытых источниках без отдельного согласия Заказчика или иного законного основания.

12.5. Для услуги «Фото на документы» Исполнитель может хранить файл фотографии до 1 года с момента выполнения заказа под номером заказа, без использования изображения для биометрической идентификации. Хранение осуществляется для возможной допечатки по просьбе Заказчика. По истечении срока файл удаляется, если отсутствуют законные основания для дальнейшего хранения.

12.6. Если Заказчик просит удалить материалы раньше указанного срока, Исполнитель удаляет их при отсутствии законных оснований для дальнейшего хранения.

13. Ответственность сторон

13.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

13.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность выполнения заказа или недостатки результата, вызванные недостоверными сведениями Заказчика, низким качеством исходных материалов, несвоевременной оплатой, задержкой согласования макета или нарушением Заказчиком технических требований.

13.3. Исполнитель не несет ответственности за работу сторонних сервисов связи, мессенджеров, социальных сетей, почтовых сервисов, банков, курьерских сервисов и иных третьих лиц, если сбой произошел не по вине Исполнителя.

13.4. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.

14. Срок действия и изменение Оферты

14.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте https://cheese-tmb.ru и действует до ее отзыва или замены новой редакцией.

14.2. Исполнитель вправе изменять Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после ее размещения, если иное не указано в новой редакции.

14.3. Заказы, согласованные и оплаченные до изменения Оферты, исполняются на условиях, действовавших на момент согласования и оплаты, если Стороны не договорились об ином.

15. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Морозова Мария Владимировна

ИНН: 683205294065

ОГРНИП: 320682000023821

Юридический/почтовый адрес: 392027, Россия, Тамбовская область, г. Тамбов, ул. Агапкина, 25а

Адреса фотосалонов:

г. Тамбов, ул. Советская, 190А, корпус 1
г. Тамбов, ул. Чичерина, 15/2

Адрес электронной почты: Cheese_tmb@mail.ru

Сайт: https://cheese-tmb.ru

Расчетный счет: 40802810061000016556

Банк: Тамбовское отделение №8594 ПАО Сбербанк

БИК банка: 046850649

Корреспондентский счет банка: 30101810800000000649